上海翼昇电子科技有限公司（以下简称-上海翼昇）执行《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》等 法律法规，从设计开始，到生产、安装、调试、保养、维修多方位 为客户利益着想，充分体现上海翼昇高要求的服务承诺，并根据客户不断增长的要求提升我们的服务水平。

1. 服务承诺 
    上海翼昇坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中，通过持续开展 客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保为客户提供 、快捷、亲切的服务，当客户选购上海翼昇的产品时立即开始享受以下服务： 
     
   • 24小时内响应；
   • 对大型设备实行快速及时的上门服务；     
   • 保修期内对大型设备实行上门维修服务； 
   • 保修期内因产品质量原因造成损坏的配件更换； 

   • 实惠的配件价钱； 

2. 保修政策 
     
 凡购买上海翼昇电源设备的用户均可享受上海翼昇提供的保修服务，原则上坚持安装和维修。 
     
    • 本公司生产产品保修12个月；保修延长需要加收一定费用。  
    • 保修期内客户享受 送货、咨询、 维修及更换零部件的服务； 
    • 超出保修期外的产品维修按维修配件价钱 +差旅费+人工工时费收取； 

保修条件 
     
    • 需要 为上海翼昇生产的产品，产品的购买日期和产品序列号已在本公司登记的用户； 
    • 具有购机的 凭证，且报修的产品名称、型号、条码与本公司数据库里所登记的一致； 
    • 需要 在保修期内； 
    • 非人为因素造成的故障； 
    凡是符合上述条件，客户均可与我公司或负责该区域的经销商联系，由其安排上门 服务； 

属下列情形之一时，实行收费服务 
     
    • 电压不稳，超过系统使用范围，或线路不规范，不符合 用电标准造成系统故障； 
    • 使用、维护、保管不当而损坏； 
    • 超出推荐使用范围而发生的故障、损坏； 
    • 由于安装场所的移动或产品落下等原因造成的故障、损伤； 
    • 非本公司或本公司代理商维修造成损坏的（包括客户自行安装或拆卸修理的）； 
    • 超过保修期限的或保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的； 
    • 因不可抗拒力造成损坏的。